Terugbetalingsbeleid
Bij Interiortonic willen we dat u van uw aankoop houdt en gewijd bent aan uw volledige tevredenheid. Dit beleid schetst ons rendementsproces, ontworpen om eenvoudig en eerlijk te zijn.
Algemeen rendement
U kunt uw aankoop binnen 30 dagen na ontvangst retourneren als u van gedachten verandert. Om in aanmerking te komen voor een terugkeer, moeten items in hun oorspronkelijke staat zijn - ondergebruikt en binnen hun oorspronkelijke verpakking. Als u het product hebt gebruikt, maar het ongeschikt vindt, neem dan contact met ons op om potentiële retouropties te bespreken.
Verzendvertragingen
We streven ernaar uw bestelling zo snel mogelijk te leveren. Hoewel al onze verzending gratis is, begrijpen we dat er vertragingen kunnen optreden. Als uw levering aanzienlijk wordt uitgesteld - meer dan 10 dagen na de verwachte datum - neem dan contact met ons op. We zijn toegewijd om met u samen te werken om problemen op een eerlijke en bevredigende manier op te lossen.
Defecte of beschadigde items
Als uw product gebrekkig is of schade oploopt tijdens de verzending, wijst u de levering af als de verpakking zichtbaar is beschadigd of onmiddellijk contact met ons opneemt als schade na acceptatie wordt ontdekt. Stuur ons foto's van het product om de situatie te beoordelen en te beslissen over een vervanging of terugbetaling. Houd er rekening mee dat de definitieve goedkeuring of weigering van vervangings- of terugbetalingsverzoeken voor defecte of beschadigde artikelen uitsluitend naar eigen goeddunken is.
Retourkosten en procedures
Als een rendement te wijten is aan problemen met de productkwaliteit, dekken we de retourzendingskosten. Voor retouren vanwege persoonlijke voorkeur:
- Kleine items: $ 55 per pakket
- Gemiddelde of fragiele items: $ 135
- Bulky items die speciaal transport vereisen: $ 275
Deze vergoedingen zijn ontworpen om de logistieke kosten van veilig retourneren van items naar ons magazijn te dekken. Neem contact met ons op om een terugkeer te starten hello@interiortonic.com of neem contact met ons op via+1 (302) 399 7704.
Klantverantwoordelijkheid
Geretourneerde items moeten in ongerepte, herstelbare staat zijn met alle originele verpakkingen. Als de originele verpakking verloren of verwijderd is, is de retour niet toegestaan.
Terugbetalingsproces
Restituties worden binnen 30 dagen na de datum waarop we de geretourneerde goederen ontvangen verwerkt. De terugbetaling wordt uitgegeven aan de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij het winkel krediet wordt aangevraagd. We zullen gedurende het hele proces duidelijk communiceren om u op de hoogte te houden. De uiteindelijke beslissing met betrekking tot restituties is uitsluitend naar eigen goeddunken.
Internationale bestellingen
We begrijpen internationale winkels die unieke uitdagingen presenteert. Hoewel we geen rendementen of annuleringen van bestellingen buiten de VS kunnen accepteren, bieden we ondersteuning om eventuele problemen op te lossen. Neem contact met ons op voor hulp bij uw internationale bestelling.
Niet-rendementbare items
Op maat gemaakte, gebruikte, geïnstalleerde of geassembleerde producten komen niet in aanmerking voor retournatie zodra de productie of montage is begonnen. Bekijk alle specificaties voordat u deze aankopen afrondt.
Door deze richtlijnen te volgen, willen we een naadloze en positieve terugkeerervaring bieden. Voor vragen of zorgen, aarzel niet om contact op te nemen.