Política de reembolso
En Interiortonic, queremos que ame su compra y esté dedicado a su completa satisfacción. Esta política describe nuestro proceso de devolución, diseñado para ser sencillo y justo.
Devoluciones generales
Puede devolver su compra dentro de los 30 días posteriores a la recepción si cambia de opinión. Para ser elegible para una devolución, los artículos deben estar en su condición original, sin usar y dentro de su empaque original. Si ha usado el producto pero lo encuentre inadecuado, contáctenos para discutir posibles opciones de devolución.
Retrasos de envío
Nos esforzamos por entregar su pedido lo más rápidamente posible. Aunque todo nuestro envío es gratuito, entendemos que pueden ocurrir retrasos. Si su entrega se retrasa significativamente, en más de 10 días más allá de la fecha esperada, contáctenos. Estamos comprometidos a trabajar con usted para resolver cualquier problema de manera justa y satisfactoria.
Artículos defectuosos o dañados
Si su producto llega defectuoso o sufre daños durante el envío, rechace la entrega si el empaque está visiblemente dañado, o contáctenos inmediatamente si se descubre daños después de la aceptación. Para que evaluemos la situación y decida un reemplazo o reembolso, envíenos fotos del producto. Tenga en cuenta que la aprobación final o rechazo de las solicitudes de reemplazo o reembolso de artículos defectuosos o dañados es únicamente a nuestra discreción.
Costos y procedimientos de devolución
Si una devolución se debe a problemas de calidad del producto, cubrimos los costos de envío de devolución. Para devoluciones debido a preferencias personales:
- Artículos pequeños: $ 55 por paquete
- Artículos medianos o frágiles: $ 135
- Artículos voluminosos que requieren transporte especial: $ 275
Estas tarifas están diseñadas para cubrir los costos logísticos de devolver de manera segura los artículos a nuestro almacén. Para iniciar una devolución, contáctenos en hello@interiortonic.com o contáctenos en+1 (302) 399 7704.
Responsabilidad del cliente
Los elementos devueltos deben estar en condiciones impecables y realable con todos los empaques originales. Si el embalaje original se pierde o elimina, la devolución no se permitirá.
Proceso de reembolso
Los reembolsos se procesan dentro de los 30 días a partir de la fecha en que recibimos los bienes devueltos. El reembolso se emitirá al método de pago original a menos que se solicite el crédito de la tienda. Nos comunicaremos claramente durante todo el proceso para mantenerlo informado. La decisión final con respecto a los reembolsos es únicamente a nuestra discreción.
Pedidos internacionales
Entendemos que las compras internacionales presenta desafíos únicos. Si bien no podemos aceptar devoluciones o cancelaciones de pedidos fuera de los Estados Unidos, ofrecemos apoyo para resolver cualquier problema que surja. Póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda con su pedido internacional.
Artículos no retirables
Los productos hechos a medida, usados, instalados o ensamblados no son elegibles para la devolución una vez que comenzó la producción o el ensamblaje. Revise todas las especificaciones antes de finalizar estas compras.
Al seguir estas pautas, nuestro objetivo es proporcionar una experiencia de retorno perfecta y positiva. Para cualquier pregunta o inquietud, no dude en comunicarse.