Chez INTERIORTONIC UK, nous souhaitons vous assurer que vous êtes satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous changez d'avis, veuillez nous le retourner dans les 14 jours suivant sa réception, dans son état et son emballage d'origine.

Si le produit présente un défaut (ou est endommagé sans que l'emballage ne présente de signes de détérioration), nous pouvons vous proposer un remplacement ou un remboursement. Si la commande est visiblement endommagée avant la livraison, NE signez PAS le bon de livraison et contactez le service client pour organiser la livraison d'un produit de remplacement. La signature du bon de livraison dégage le transporteur de toute responsabilité en cas de dommages causés au produit pendant le transport. Nous comprenons que cela puisse être gênant, mais des accidents peuvent survenir pendant le transport et nous ne souhaitons pas que vous soyez tenu responsable de l'erreur du transporteur si vous signez le bon de livraison de produits endommagés.

Si le produit ne répond pas à nos normes de qualité, le retour est gratuit. Toutefois, si le retour est motivé par des raisons personnelles, les frais de retour sont à la charge du client.
Les retours sont facturés aux tarifs suivants :

Les petits articles seront facturés 40 £ par colis. Nos partenaires de livraison n'accepteront pas les articles de plus d'un mètre carré, quelle que soit leur direction. Un seul colis doit peser moins de 18 kg et l'article ne doit être ni en marbre ni en verre.

Articles moyens ou fragiles - 100 £

Articles volumineux nécessitant un transport spécial - 200 £

Dans le cas où vous changez d'avis et souhaitez retourner une commande une fois arrivée, contactez-nous sur hello@interiortonic.co.uk ou au +442071833793 et ​​nous organiserons la collecte.

Il est de votre responsabilité de vous assurer que les produits retournés sont en parfait état et aptes à la vente. Veuillez noter que vous devez conserver tous les emballages d'origine, y compris les palettes en bois si elles ont été utilisées pour la livraison. Si vous les avez jetées, nous pouvons vous en fournir une moyennant des frais, mais vous devrez vous procurer un emballage adapté.


Une fois les articles reçus chez INTERIORTONIC UK, dans leur état d'origine et en état de revente, un remboursement intégral sera effectué sous 14 jours. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial ou sous forme d'avoir si vous le souhaitez. Les frais de retour seront déduits du montant du remboursement.

Les commandes internationales ne peuvent pas être retournées ou annulées.
Les articles fabriqués sur commande ne peuvent être ni retournés ni annulés une fois mis en production.
Les articles qui ont été installés, utilisés ou assemblés ne peuvent pas non plus être retournés.