Wir bei INTERIORTONIC möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind und legen größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Diese Richtlinien beschreiben unseren unkomplizierten und fairen Rückgabeprozess.
Allgemeine Rücksendungen
Sie können Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, falls Sie Ihre Meinung ändern. Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass sich die Artikel im Originalzustand befinden – unbenutzt und in der Originalverpackung. Sollten Sie das Produkt benutzt haben, es Ihnen aber nicht passt, kontaktieren Sie uns bitte, um mögliche Rückgabemöglichkeiten zu besprechen. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Sale-Artikeln. Wenn wir die Rückgabe eines Sale-Artikels nicht akzeptieren, wird dies ausdrücklich auf der Produktseite vermerkt.
Lieferverzögerungen
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich auszuliefern. Obwohl unser Versand kostenlos ist, ist uns bewusst, dass es zu Verzögerungen kommen kann. Sollte sich Ihre Lieferung erheblich verzögern – um mehr als 10 Tage über den erwarteten Termin hinaus – kontaktieren Sie uns bitte. Wir sind bestrebt, mit Ihnen zusammenzuarbeiten und alle Probleme fair und zufriedenstellend zu lösen.
Defekte oder beschädigte Artikel
Sollte Ihr Produkt defekt ankommen oder während des Transports beschädigt werden, lehnen Sie die Lieferung bitte ab, wenn die Verpackung sichtbar beschädigt ist, oder kontaktieren Sie uns umgehend, wenn nach der Annahme Schäden festgestellt werden. Senden Sie uns bitte Fotos des Produkts, damit wir die Situation beurteilen und über einen Ersatz oder eine Rückerstattung entscheiden können. Bitte beachten Sie, dass die endgültige Genehmigung oder Ablehnung von Ersatz- oder Rückerstattungsanträgen für defekte oder beschädigte Artikel ausschließlich in unserem Ermessen liegt.
Rücksendekosten und -verfahren
Wenn eine Rücksendung auf Qualitätsmängel zurückzuführen ist, übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Rücksendungen aufgrund persönlicher Vorlieben:
- Kleine Artikel: 55 $ pro Paket
- Mittlere oder zerbrechliche Gegenstände: 135 $
- Sperrige Gegenstände, die einen Spezialtransport erfordern: 275 $
Diese Gebühren decken die Logistikkosten für die sichere Rücksendung der Artikel an unser Lager. Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@interiortonic.com oder per WhatsApp unter +1(332) 249-7374.
Kundenverantwortung
Zurückgesandte Artikel müssen sich in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand und in der Originalverpackung befinden. Bei Verlust oder Entsorgung der Originalverpackung ist eine Rücksendung nicht möglich.
Rückerstattungsprozess
Rückerstattungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern keine Gutschrift beantragt wurde. Wir halten Sie während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden. Die endgültige Entscheidung über Rückerstattungen liegt ausschließlich in unserem Ermessen.
Internationale Bestellungen
Wir wissen, dass internationales Einkaufen besondere Herausforderungen mit sich bringt. Rücksendungen oder Stornierungen von Bestellungen außerhalb der USA können wir nicht akzeptieren, bieten aber Unterstützung bei der Lösung auftretender Probleme. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe bei Ihrer internationalen Bestellung benötigen.
Nicht rückgabefähige Artikel
Sonderanfertigungen, gebrauchte, installierte oder montierte Produkte können nach Beginn der Produktion oder Montage nicht mehr zurückgegeben werden. Bitte überprüfen Sie alle Spezifikationen, bevor Sie diese Käufe abschließen.
Mit diesen Richtlinien möchten wir Ihnen ein reibungsloses und positives Rückgabeerlebnis bieten. Bei Fragen oder Anliegen können Sie sich gerne an uns wenden.